Perguntas frequentes
Qual é o prazo de entrega?
O prazo de entrega varia consoante o destino da encomenda. Regra geral, as encomendas são entregues entre 8 a 12 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Quanto tempo demora um reembolso?
Após a aprovação do pedido, o reembolso é normalmente processado no prazo de 14 a 30 dias úteis. O tempo poderá variar consoante o método de pagamento utilizado e a entidade bancária.
Onde posso encontrar o número da minha encomenda para efetuar uma devolução?
Pode encontrar o número da sua encomenda no e-mail de confirmação que recebeu após a compra ou acedendo à sua conta de cliente. Se precisar de ajuda, a nossa equipa de apoio está disponível para o ajudar.
Como encontro o tamanho certo?
Consulte o nosso guia de tamanhos disponível na página de cada produto. Recomendamos que compare as suas medidas com a tabela apresentada para escolher o tamanho mais adequado.
Qual é o custo de envio?
O envio é calculado com base na sua localização e nos itens da sua encomenda. Saberá sempre o preço do envio antes de efetuar a compra.